Rückgaberecht
Renata Beauty Return Policy
Bei Renata Beauty möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich des Versands, der Handhabung oder anderer zusätzlicher Gebühren zurückgeben.
In der ursprünglichen Verpackung und mit allen Originalzubehör und/oder Produkten müssen berechtigte Artikel in dem gleichen Zustand zurückgegeben werden. Die Gegenstände müssen ungenutzt und in einem wiederverwalbaren Zustand sein.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, wenden Sie sich bitte per E -Mail an unser Kundendienstteam unter contact@renatabeauty.com. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Verfügung stellen, wie Sie mit der Rückkehr fortfahren können.
Für inländische Sendungen innerhalb der EU bieten wir ein Rückversandetikett für die Bequemlichkeit des Kunden. Für internationale Sendungen außerhalb der EU ist der Kunde jedoch für die vollen Kosten für die Rückgabe der Artikel verantwortlich.
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 5 bis 7 Werktagen inspizieren und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung in Ihrer Kreditkartenerklärung widerspiegelt wird.
Ausnahmen
Die folgenden Elemente sind nicht zur Rücksendung berechtigt:
- Benutzerdefinierte oder spezielle Bestellelemente
- Gegenstände, die verwendet, verändert oder beschädigt wurden
- Digitale Produkte oder Dienstleistungen
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um Unterstützung zu erhalten.
Versand
Bei inländischen Sendungen innerhalb der EU liegt die Rückgabeversand in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder der falsche Artikel wurde versendet. Für internationale Sendungen außerhalb der EU ist der Kunde für die vollen Kosten für die Rückgabe der Artikel verantwortlich.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@renatabeauty.com zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.