Política de reembolso
Política de devolución de belleza de Renata
En Renata Beauty, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido de un reembolso completo del precio de compra, menos el envío, el manejo u otros cargos adicionales.
Los artículos elegibles deben devolverse en la misma condición que se recibe, en el embalaje original y con todos los accesorios y/o productos originales incluidos. Los elementos deben ser no utilizados y en una condición revalable.
Proceso de retorno
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a contact@renatabeauty.com. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Para los envíos nacionales dentro de la UE, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución para la comodidad del cliente. Sin embargo, para envíos internacionales fuera de la UE, el cliente será responsable del costo total de devolver los artículos.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso dentro de 5-7 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 7-10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su estado de cuenta de tarjeta de crédito.
Excepciones
Los siguientes elementos no son elegibles para la devolución:
- Artículos de pedidos especiales o personalizados
- Artículos que se han utilizado, alterados o dañados
- Productos o servicios digitales
Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos de inmediato para obtener ayuda.
Envío
Para los envíos nacionales dentro de la UE, el envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o se envíe el artículo incorrecto. Para envíos internacionales fuera de la UE, el cliente será responsable del costo total de devolver los artículos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos en contact@renatabeauty.com. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo de lunes a viernes.