Politica di rimborso
Politica di restituzione della bellezza Renata
In Renata Beauty, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo del prezzo di acquisto, meno la spedizione, la gestione o altri costi aggiuntivi.
Gli articoli idonei devono essere restituiti nella stessa condizione ricevuta, nella confezione originale e con tutti gli accessori e/o i prodotti originali inclusi. Gli articoli devono essere inutilizzati e in una condizione ripristinabile.
Processo di ritorno
Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti tramite e -mail all'indirizzo contact@renatabeauty.com. Il nostro team ti fornirà istruzioni su come procedere con il ritorno.
Per le spedizioni domestiche all'interno dell'UE, forniremo un'etichetta di spedizione di reso per comodità del cliente. Tuttavia, per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, il cliente sarà responsabile dell'intero costo di restituzione degli articoli.
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia riflesso sull'estratto conto della tua carta di credito.
Eccezioni
I seguenti elementi non sono idonei per il ritorno:
- Articoli di ordine personalizzato o speciale
- Articoli che sono stati utilizzati, modificati o danneggiati
- Prodotti o servizi digitali
Se ricevi un articolo difettoso, contattaci immediatamente per assistenza.
Spedizione
Per le spedizioni domestiche all'interno dell'UE, la spedizione di restituzione è a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o non sia stato spedito l'articolo errato. Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, il cliente sarà responsabile dell'intero costo di restituzione degli articoli.
Contattaci
In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci all'indirizzo contact@renatabeauty.com. Il nostro team di servizio clienti è disponibile per aiutarti dal lunedì al venerdì.