Restitutiebeleid

 

Renata Beauty Return Policy

Chez Renata Beauty, nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande pour un remboursement complet du prix d'achat, moins l'expédition, la manipulation ou d'autres frais supplémentaires.

Les articles admissibles doivent être retournés dans le même état que celui reçu, dans l'emballage d'origine et avec tous les accessoires et / ou produits d'origine inclus. Le ou les articles doivent être inutilisés et dans un état de résolution.

Processus de retour

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à contact@renatabeauty.com. Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de procéder avec le retour.

Pour les expéditions intérieures au sein de l'UE, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour pour la commodité du client. Cependant, pour les expéditions internationales en dehors de l'UE, le client sera responsable du coût total du retour des articles.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé de carte de crédit.

Des exceptions

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour le retour:

• Articles de commande personnalisés ou spéciaux
• Articles qui ont été utilisés, modifiés ou endommagés
• Produits ou services numériques

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

 

Expédition

Pour les expéditions intérieures au sein de l'UE, l'expédition de retour est la responsabilité du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou que l'article incorrect a été expédié. Pour les expéditions internationales en dehors de l'UE, le client sera responsable du coût total du retour des articles.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@renatabeuty.com. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi.